Féach ar an gcaoi a bhain Elite Woodworking Machinery Ireland úsáid as uirlisí Bainistíocht Caidrimh le Custaiméirí (CRM) le cur ar a gcumas a gcaidrimh le ceannairí nua agus le custaiméirí reatha a bhainistiú agus a fheabhsú.
Maidir leis an gCuideachta
Tá Elite Woodworking Machinery Ireland suite i gcroílár Bhaile Átha Cliath, agus cuireann siad seirbhísí éagsúla ar fáil dá gcliaint laistigh den tionscal adhmadóireachta. Tá an chuideachta bródúil as a gcáil maidir le hiontaofacht, cáilíocht seirbhíse agus tacaíochta agus eolas teicniúil den scoth.
Elite Woodworking Machinery Ireland (opens in a new tab)
An Dúshlán/Tionscadal
Tar éis an clár Lean for Business a chríochnú, a d’éascaigh Oifig Fiontair Áitiúil Fhine Gall, tháinig an chuideachta ar an eolas faoi go leor réimsí ina ngnó ina bhféadfadh siad deireadh a chur le dúbailt, córasú a chur i bhfeidhm, agus teicneolaíocht a úsáid chun cabhrú leis na próisis seo.
Go stairiúil rinneadh a gcuid pleanála go léir de láimh, agus rinne innealtóirí a gcuid post a rianú i dialann lámhscríofa. Bhí Elite Woodworking Machinery Ireland ag iarraidh réiteach digiteach a thabhairt isteach chun cabhrú leis na fadhbanna seo a chomhrac.
Cad a rinne siad?
Agus na ceisteanna seo á n-aithint, bhí an chuideachta ag iarraidh córas áirithinte láraithe a chruthú do gach post – a bhféadfadh gach ball den fhoireann rochtain a fháil air. Toisc go dtugann formhór na n-ardán bogearraí triail 30-lá gan aon tiomantas, thriail siad uirlisí bainistíochta poist éagsúla sula ndearna siad ionsuitiú ar na mbogearraí a d’oirfeadh dá ngnó – córas oibriúcháin a bhí simplí, agus éasca a shaincheapadh dá ngnó.
Tá an cumas anois ag a gcóras digiteach teimpléid ríomhphoist a réamhchruthú le haghaidh luachan, sonraisc, orduithe ceannaigh, poist a sceidealú a chuireann deireadh le dúbailt agus a laghdaíonn diomailt trí aistriú go tuairisciú agus billeáil gan pháipéar.
Conas a chabhraigh sé?
Mar ghnó beag, bhí sé fíor-luachmhar d’Elite Woodworking Machinery Ireland dul leis an digitiú chun acmhainní foirne ríthábhachtacha a shaoradh agus ligean d’fhostaithe oibriú ar ghnéithe eile den ghnó.
Trí theimpléid dhigiteacha a stóráil, laghdaítear an méid ama riaracháin a chaitear ar gach post.
Conclúid agus dearcadh don todhchaí
“Ba mhór an buntáiste láithreach a bhain le digitiú inár ngnó. D’fhéadfadh ár bhfoireann na torthaí a fheiceáil láithreach. Sea, tá an infheistíocht tosaigh ann maidir leis na bogearraí a ionsuitiú agus tá sé thar a bheith tábhachtach na bogearraí ceart a roghnú do do ghnó. Spreag sé ár bhfoireann chun bealaí nua a lorg inar féidir leis an teicneolaíocht luach a chur lenár ngnó.”